Затопление квартиры – серьезная неприятность. Неважно, каков ущерб: в любом случае придется после обнаружения пятен на потолке или луж на полу придется вызывать аварийных сантехников, представителей управляющей компании и составлять акт о происшествии.
Общие понятия
После обнаружения затопления в квартире необходимо действовать по определенному алгоритму. Это особенно важно, если последствия потопа плачевны — испорчена бытовая техника, мебель, ремонт.
Если упустить формальности, можно потерять право на возмещение ущерба.
Поэтому как бы ни были согласны соседи расплатиться с пострадавшей стороной, слова должны быть закреплены соответствующими документами и подписями.
В кризисной ситуации нужно делать все последовательно, экономить нервы и не забывать о важных формальностях. Одно из них – составление акта о затоплении.
Что это такое
Обнаружив потоп, нужно действовать по следующему алгоритму:
- обесточить квартиру;
- прекратить поступление воды;
- вызвать аварийно-сантехническую службу;
- выяснить, по какой причине случился потоп;
- вызвать инженера управляющей компании;
- поговорить с соседями (если они виноваты в затоплении), чтобы понять, намерены ли они добровольно оплачивать ущерб или придется судиться;
- составить акт о затоплении, подписать его.
Это первый этап разрешения ситуации. Дальше придется действовать исходя из ситуации. Чтобы узнать сумму ущерба, нужно вызвать независимого эксперта, который составит опись предметов, подлежащих ремонту или замене, а также смету на ремонт.
Важный момент — даже если соседи не отказываются оплачивать восстановительный ремонт, акт о затоплении составляется в обязательном порядке.
Если не сделать этого, то впоследствии, если виновные передумают, предъявлять в суд будет нечего, то есть возместить ущерб не удастся или окажется крайне сложно.
На кого распространяется
Ситуация затопления затрагивает интересы и права пострадавшей и виновной стороны, то есть жильцов верхней квартиры (откуда и началась утечка) и жильцов нижних этажей.
В большинстве случаев виноваты те, кто живет этажом выше. Если люди оставили без присмотра краны, переполненные раковины, то виновны, безусловно, они.
Однако нередки ситуации, когда виновниками потопа являются другие стороны:
| Показатели | Описание |
| Управляющая компания | ненадлежащим образом осуществляющая обслуживание общедомовых водопроводных и канализационный сетей (например, вовремя не заменившая изношенное оборудование) |
| Фирма, нанятая УК или жильцами | для обслуживания сантехнического оборудования (замены парового отопления, кранов, унитаза и т.п.) |
Закон защищает интересы пострадавшей стороны. Если договориться с виновником мирным путем не удалось, дело решается в суде.
Куда обращаться
При обнаружении затопления первая инстанция, в которую нужно обратиться, – это муниципальная аварийная служба.
Особенно важно обратиться туда в случае, если вода продолжает течь с потолка, так как соседи либо не могут самостоятельно устранить течь, либо их просто нет дома.
После того как стояки перекрыты, можно начинать разбираться в ситуации предметно.
Для фиксации аварии, оценки ущерба, взыскания суммы ущерба нужно последовательно обратиться в следующие инстанции:
- Управляющая компания.
- Независимая экспертная фирма.
- Районный или мировой суд по месту проживания виновника затопления.
Важно, чтобы у экспертной организации была соответствующая лицензия, а также регистрация в реестре СРО.
Суд может не принять заключение, составленное нелицензированным экспертом. Во всяком случае, ответчик может оспорить такое заключение, что затянет процесс.
Как правильно составить акт о затоплении квартиры
Акт о затоплении квартиры не имеет утвержденной формы. Его можно составить произвольно. Главное, чтобы документ был сформирован правильно и пописан всеми участниками осмотра.
Составить акт могут:
| Показатели | Описание |
| Представитель управляющей компании | — |
| Аварийный сантехник | выехавший по вызову |
| Жильцы дома | присутствовавшие на месте аварии |
Заниматься составлением акта нужно в любом случае, причем делать это следует сразу же. Даже если последствия поначалу кажутся незначительными, оценить реальный ущерб нередко можно лишь спустя три-четыре дня.
Если вода накопилась в межэтажных промежутках, она может постепенно просачиваться в квартиру, вызывая обрушение потолка, или вызвать образование плесени.
Доказать, что все это – результат затопления, можно будет только в том случае, если факт потопа был сразу же зафиксирован.
Необходимые условия
Основное условие для составления акта о затоплении – наличие визуальных следов и присутствие комиссии.
Иными словами, документ должен быть составлен в соответствии с требованиями законодательства и подписан несколькими лицами, не имеющими прямого отношения к происшествию и не заинтересованными в результатах.
Форма акта о затоплении должна включать следующие обязательные пункты:
| Показатели | Описание |
| Дата, время составления документа | и адрес квартиры, в которой случился потоп |
| Дата, время обнаружения затопления | — |
| Очевидная причина | по которой случилась авария |
| Имя виновного в затоплении | или название организации, осуществлявшей сантехнические работы |
| Подробное описание последствий затопления | повреждения отделки, имущества, помещения |
Таким образом, одним из обязательных условий составления документа является представление в полном виде всех обстоятельств, причин и последствий затопления. Как написать акт о затоплении квартиры?
Пример формулировки возможных причин:
- поврежден стояк отопительной системы;
- поврежден стояк водопроводной или канализационной системы;
- забит сток воды в раковине или ванне;
- поврежден радиатор парового отопления;
- без присмотра оставлена вода в кране.
Это наиболее частые причины аварийной ситуации при затоплении. Если протечка случилась по вине управляющей компании на общедомовой территории, это обязательно следует включить в акт.
Перечень имущества, пострадавшего в результате затопления, также нужно внести в акт.
Это могут быть сгоревшие или пришедшие в негодность приборы, предметы быта, книги, дорогие предметы искусства, одежда и обувь, напольное покрытие и мебель и пр. Если испорчена техника, следует указать ее марку и модель для равноценной замены.
Что касается подписей, то для юридической полноценности акта он должен быть подписан всеми очевидцами – членами созданной комиссии.
При отказе кого-то из них подписать заполненную форму этот факт также должен быть письменно зафиксирован.
Для того чтобы акт о затоплении был принят в суде, на нем должна стоять подпись представителя управляющей компании и печать организации, обслуживающей дом. Без подписей и печати документ может быть отклонен в суде.
Таким образом, основные условия при составлении акта о затоплении:
| Показатели | Описание |
| Отразить время происшествия | — |
| Установить точную взаимосвязь | между причиной аварии и порчей имущества |
| Соблюсти формальности | при составлении юридически значимых документов |
Если все эти условия выполнены, то акт о затоплении становится основным документом, на основании которого суд примет решение о возмещении ущерба.
Кем составляется
По закону при составлении акта о затоплении должны присутствовать следующие лица:
| Показатели | Описание |
| Собственник квартиры | пострадавшей в результате затопления |
| Если собственник по каким-то причинам не может явиться | его заменяет доверенное лицо (представитель) |
| Владелец квартиры | откуда произошла утечка воды |
| Представитель управляющей компании | ЖСК, ЖЭУ ДЕЗ |
| Технические специалисты | слесарь-сантехник, главный инженер УК |
| Представитель фирмы | обслуживающей сантехническую и отопительную систему дома |
Кто подписывает акт о затоплении квартиры? Согласно правилам, подписи должны поставить представители организации, обслуживающей дом, виновник происшествия и пострадавший собственник.
Если виновный не желает подписывать акт и вовсе не явился на его составление, то документ будет подписан представителями УК. На законность документа факт отказа виновного в подписи не повлияет.
Если пострадавший от потопа владелец не присутствует на составлении акта о затоплении, то вместо него документ могут подписать двое очевидцев. Печать на документе обязательна.
Если кто-то из присутствующих членов комиссии отказывается поставить свою подпись в документе, этот факт фиксируется другими членами комиссии.
Акт составляется в двух экземплярах. Один остается в хозяина затопленной квартиры, второй уходит в управляющую компанию, то есть к исполнителю (составителю акта).
Основные правила
На основании визуального осмотра места аварии и после ликвидации утечки в присутствии технических специалистов и официальных представителей обслуживающей организации составляет акт о затоплении.
Делается это по следующим основным правилам:
- Комиссионное составление.
- Отражение факта аварийной ситуации.
- Указание причин утечки воды.
- Четко сформулированная причинно-следственная связь между течью и порчей имущества.
Акт составляется не одним человеком, а комиссией. В ее состав входят специалисты, прибывшие на место происшествия и являющиеся представителями обслуживающей дом организации.
Они должны зафиксировать затопление и засвидетельствовать изложенное в документе своими подписями.
Неправильно включать в состав комиссии владельца пострадавшей квартиры. Он должен присутствовать при осмотре, но не принимать решения, поскольку является заинтересованной стороной.
В акте владелец указывается как присутствующее лицо, но не как член комиссии.
Можно указать в акте имена свидетелей, присутствовавших при затоплении. Если в дальнейшем их показания будут использованы в суде, то в акт следует включить паспортные данные и сведения о прописке.
Чтобы отразить факт затопления как можно более подробно, нужно указывать:
| Показатели | Описание |
| Размер и место расположения повреждений | например, уровень воды над поверхностью пола можно указать в сантиметрах |
| Площадь затопленной квартиры | — |
| Протяженность участка | с затопленной электропроводкой |
| Важно указать, какой именно водой затоплено жилье | горячей или холодной |
| Где стоит мебель | на момент осмотра |
| Какая бытовая техника пострадала | — |
Что касается техники, то в акте указывать ее пригодность для эксплуатации не нужно, так как для этого требуется эксперт. Кроме того, непонятно, работала ли указанная техника до затопления или уже была неисправной.
А вот переписать данные о марке и модели приборов необходимо. Впоследствии к акту можно будет приложить экспертное заключение о причинах поломки.
Третье правило предписывает указать в акте причины затопления. Для этого необходимо описать, каким образом в квартиру поступила вода, где ее источник. Именно эти сведения помогут найти виновника аварии.
Необходима фотофиксация (или видеосъемка) состояния пострадавшей квартиры, а также квартиры, откуда произошло затопление.
Наконец, напрямую должна быть проведена взаимосвязь между источником течи и плачевным состоянием пострадавшей квартиры. На основании этих данных суд примет решение о возмещении ущерба.
Прилагаемые документы
При обращении в суд к исковому заявлению и акту, составленному на месте аварии, нужно будет приложить дополнительные документы.
В них должна содержаться информация, подтверждающая состояние квартиры на момент затопления, а также данные о сумме ущерба.
Какие документы могут быть приложены к акту:
| Показатели | Описание |
| Фотоснимки с места аварии | они обязательно должны быть датированы, с проставленным временем съемки, видеопленка (с аналогичными требованиями) |
| Экспертное заключение, выданное лицензированной оценочной организацией | в заключении должен быть указан перечень поврежденного имущества, а также сметная стоимость восстановительного ремонта |
| Квитанции и чеки | на покупку испорченного имущества для подтверждения его рыночной стоимости |
Заключение от экспертной организации суд примет во внимание в том случае, если оно будет составлено в соответствии с законом. Фирма должна иметь соответствующую лицензию и быть членом СРО.
Установленные сроки
Процедуру составления акта о затоплении регламентирует не только законодательство, но и специальные правительственные постановления.
Согласно одному из них, акт должен быть составлен не позже, чем в течение 12 часов после звонка в аварийно-санитарную службу муниципалитета.
Если в течение указанного срок потребитель (владелец пострадавшего жилья) не может присутствовать на подписании акта, то вместо него в документе должны расписаться два незаинтересованных свидетеля.
Дело в том, что спустя неделю в составлении акта нет никакого смысла. Установить источник течи будет практически невозможно, а значит, затруднится определение виннового в аварии лица.
Видео: имеет ли право слесарь составить Акт о заливе квартиры
Важные нюансы
Если хозяин квартиры не может присутствовать при составлении акта, это не значит, что документ составлять не нужно или он будет незаконным.
Акт о затоплении должен быть составлен в любом случае, и без подписи хозяина квартиры он все равно законен. Если, конечно, составлен по всем правилам.
Бывают ситуации, когда в затоплении виновата обслуживающая дом организация.
Пострадавший владелец затопленной квартиры может оказаться в ситуации, когда представители УК не являются на место аварии, чтобы избежать возмещения причиненного ущерба.
Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении жилья?
План действий таков:
| Показатели | Описание |
| Вторично известить представителей УК о необходимости составить акт, указав дату | сделать это можно посредством отправки срочной телеграммы |
| Самостоятельно составить акт о затоплении в присутствии свидетелей | соседей, которые стали очевидцами аварии |
| В акте указать, то УК игнорирует запрос о необходимости зафиксировать факт затопления | представитель обслуживающей организации для составления акта не явился, несмотря на неоднократное уведомление |
| Подписать акт самостоятельно, привлекая в качестве членов стихийной комиссии соседей | казать их паспортные данные для свидетельских показаний в суде |
После того как акт о затоплении самостоятельно составлен, нужно обратиться в экспертную организацию для привлечения к делу независимого эксперта. Он осмотрит помещение и выдаст заключение о его состоянии, указав сумму причиненного ущерба.
С этим документом, актом и фотографиями можно отправляться в суд. Кроме самого заявления, также потребуется свидетельство о праве собственности на квартиру и квитанция об оплате госпошлины.
Законодательная база
На законодательном уровне ситуацию затопления регулируют следующие документы.
Гражданский кодекс РФ:
| Статья | Описание |
| 1064 | общие основания ответственности за причинение вреда |
Жилищный кодекс РФ:
| Статья | Описание |
| 161 | выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом |
Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей»:
| Статья | Описание |
| 10 | информация о товарах (работах, услугах) |
| 12 | ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) |
| 29 | права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) |
Постановление Правительства РФ:
| Номер | Описание |
| №307 (2006) | «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам») |
| №549 (2008) | «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (вместе с «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан») |
| №354 (2011) | «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») |
Интересуетесь что надо делать при затоплении дома, читайте здесь.
Хотите узнать, как написать претензию по затоплению квартиры, смотрите тут.
Акт о затоплении квартиры не имеет утвержденной формы, однако заполняется в соответствии с требованиями утвержденных Правительством РФ Правил.
Оформить документ обязан представитель управляющей компании, при этом необходимо создать комиссию с участием технических специалистов.
Если УК отказала в составлении акта, документ может написать хозяин пострадавшей квартиры в присутствии свидетелей.